Пользовательское соглашение

1. Основные понятия

В настоящей публичной оферте (далее по тексту - Пользовательское соглашение) термины и определения, указанные в настоящем разделе, используются в указанном ниже значении, если не оговорено иное.

Сайт — веб-сайт https://korzina.su/, предоставляющий Покупателям сведения о Товарах, условиях их оплаты и доставки, необходимые для совершения покупки и позволяющий Покупателям приобретать Товары на условиях Пользовательского соглашения.

Владелец Сайта — Общество с ограниченной ответственностью «КРЫМСКАЯ КОРЗИНА» (ОГРН 1159102057124, ИНН/КПП 9103067973/910201001, адрес: 295022, Республика Крым, город Симферополь, улица Кубанская, дом 23-А, офис 33).

Покупатель/Пользователь — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и разместившее Заказ на сайте, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара

Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже Товара и предлагающие заключить договор купли-продажи Товара, используя Сайт. Также под Продавцом может подразумеваться ООО “КРЫМСКАЯ КОРЗИНА” в случае продажи принадлежащего ему Товара через Сайт.

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже на сайте, посредством размещения в соответствующем разделе. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, отмеченные на сайте как Товары со статусом «в наличии». Изображения продуктов, указанные на сайте, могут отличаться от изображений в действительности.

Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных на сайте, отправленный посредством сети Интернет.

Личный кабинет — страница сайта, созданная в результате регистрации Покупателя и связанная с учетной записью Покупателя на сайте, при использовании которой Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных Продавцом условиях.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Сайт.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иные нормативные правовые акты.

2.3. Владелец Сайта устанавливает требования к качеству Товаров, предлагаемых к продаже на Сайте и следит за их соблюдением.

2.4. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, содержащимися в Пользовательском соглашении, и принимает их в полном объеме.
Акцептом (принятием условий) Пользовательского соглашения является любое из следующих действий:

• Регистрация на Сайте;
• Авторизация на Сайте.

3. Порядок и условия заказа, доставки и оплаты Товара

3.1. Порядок и условия заказа, доставки и оплаты Товара

3.2. При онлайн-оформлении Заказа Покупатель осуществляет выбор Товара по наименованию и количеству, заполняет форму регистрации, где указывает точную и достоверную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации.

3.3. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право отказать Покупателю в предоставлении услуг. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.4. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

3.5. Доставка Товара осуществляется в пределах населенных пунктов, указанных на странице Сайта по адресу https://korzina.su/about/delivery/ и в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении Заказа и при условии подтверждения доставки Продавцом. Доставка осуществляется в соответствии с выбранными Покупателем условиями доставки.

3.6. Покупатель согласен принимать на указанные им при оформлении Заказа телефонные номера звонки и SMS-сообщения сотрудников Службы доставки по поводу выполнения Заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи.

3.7. Покупатель в момент оформления Заказа обязан предоставить Службе доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу (номер подъезда, код входной двери подъезда, этаж и т.п.), а в момент исполнения — обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки по указанному адресу. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа и/или доставке Товара при указании в качестве адреса доставки общественных мест, таких как улицы, площади, парки, спортивные сооружения, учебные заведения и т.п., где вероятно невыполнение доставки сотрудником Службы доставки по причине невозможности или сложности в определении местонахождения и идентификации Покупателя.

3.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа сотрудник Службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3.9. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение Заказа до момента его исполнения Службой доставки. Моментом исполнения Заказа является момент передачи Товара Службе доставки для осуществления доставки Товара.

3.10. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента приемки Товара.

3.11. При приемке Товара Покупатель обязан проверить его качество, комплектность и количество, расписаться в товарном чеке, сделав соответствующие отметки о приемке или отказе от Товара (его части) и о внесенных суммах.

3.12. Риск случайной гибели и/или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара. После приемки Товара Покупателем претензии по поводу его комплектности и/или количества не принимаются, Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

3.13. Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его приемки от Продавца. В случае обнаружения недостатков качества Товара после его приемки Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара Товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения стоимости Товара. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный Товар ненадлежащего качества.

3.14. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности Товара и/или ингредиентов, входящих в состав Товара, в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

3.15. Оплата Товара должна быть произведена Покупателем после приемки Товара наличными денежными средствами либо посредством безналичного расчета на сайте.

3.16. Покупатель обязан оплатить полную стоимость всего принятого Товара.

3.17. Все материалы (в том числе графические изображения образцов Товаров), представленные на Сайте, носят справочный характер и не всегда в полной мере передают достоверную информацию о свойствах и внешнем виде Товара. Информация, касающаяся потребительских свойств Товаров (состав, пищевая и энергетическая ценность, условия и срок хранения, производители ингредиентов и т.д.), указывается на основе данных, предоставленных поставщиками. Продавец не несет ответственность за ее несоответствие реальным характеристикам Товара. Сроки и условия хранения поставленного Товара и ингредиентов, входящих в состав Товара, указывается на упаковках. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров.

4. Правила размещения информации и условия использования материалов, размещенных на Сайте

4.1. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь следующим: тексты, фотографии, образцы, графические изображения.

4.2. Продавцу принадлежат исключительные права на использование материалов Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на Сайте, их размещение, редактирование и удаление, а также на исходные данные и материалы), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на Сайте материалов.

4.3. Покупатель, а также любое лицо, посетившее страницу Сайта, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные Товары или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание Сайта, полностью либо частично, запрещено без согласования с Продавцом.

4.4. Покупатель, а также любое лицо, посетившее страницу Сайта, обязуется не размещать на страницах Сайта и не направлять через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

- нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц;

- нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;

- нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;

- способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;

- иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

4.5. Покупатель, а также любое лицо, посетившее страницу Сайта, обязуется не размещать на страницах Сайта и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без предварительного письменного согласия Продавца. Покупатель обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но, не ограничиваясь, стимулирование к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Сайта.

4.6. Покупатель, а также любое лицо, посетившее страницу Сайта, обязуется не загружать, не размещать и не использовать любым иным образом на страницах Сайта какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на странице(-ах) Сайта Покупателем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, лежит на Покупателе.

4.7. Продавец обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять данные, полученные от Покупателя при регистрации, без согласия Покупателя.

4.8. Продавец при обработке данных Покупателя принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты таких данных от неправомерного или случайного доступа к ним.

5. Доставка заказа

5.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами городов, указанных на Сайте в разделе «Доставка» по https://korzina.su/about/delivery/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, таких как: непредвиденные помехи движению транспорта; ограничение проезда по улицам, вызванное авариями, внеплановыми дорожными работами, дорожно-транспортными происшествиями; действия властей; аномальные природные явления, создающие риск повреждения транспорта, помещений либо риск жизни людей.
Действие указанных обстоятельств продляет срок доставки заказа сообразно их продолжительности. В случае, если непредвиденные обстоятельства продлятся более 1 календарного дня, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя в разделе «Имя» (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также в целях выполнения договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать сведения о таком документе (наименование, номер, дату выдачи) на квитанции к Заказу.

5.5. Владелец Сайта гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Информация об условиях и стоимости доставки, а также сведения о примерной стоимости доставка Заказа по указанному Пользователем адресу приводится в разделе «Доставка https://korzina.su/about/delivery/

Доставка Товара осуществляется силами Продавца либо третьими лицами (транспортными организациями, курьерскими службами).
Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю в месте, указанном Покупателем при оформлении Заказа в графе «Адрес доставки».

5.9. Принятие Товара Покупателем:
Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар при получении Заказа в присутствии курьера Продавца, для проверки количества, ассортимента и комплектности Товара, срока годности доставленного Товара и целостности упаковки.
Если доставленный Товар соответствует Заказу, Покупатель должен его принять и оплатить (если не оплатил ранее), поставить роспись в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером.
После приемки Товара Покупателем и/или Получателем Продавец не принимает претензий по количеству и внешнему виду Товара.
Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, реализуемый Продавцом, по адресу Покупателя ограничено 15 минутами.

6. Оплата товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена Товара устанавливается Продавцом и/или Владельцем Сайта и является условием Пользовательского соглашения. Цена Товара может быть изменена Продавцом и/или Владельцем Сайта в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3. Товар может быть оплачен Покупателем Наличными денежными средствами или путем оплаты банковской картой при получении Заказа;

6.4. Продавец и/или Владелец Сайта вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом и/или Владельцем Сайта самостоятельно и указываются на Сайте. Бонусы и скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Срок действия акций, скидок, бонусов устанавливается Продавцом и доводится до Покупателя на Сайте.

6.5. Заказ считается не укомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа Продавцом. В таком случае Продавец не приступает к сборке заказа.
Если Покупатель сообщил Продавцу об отказе от Заказа после момента начала сборки заказа Продавцом, то такой Заказ считается отклоненным. В таком случае Продавец вправе потребовать от Покупателя компенсации фактических расходов Продавца на комплектацию и разукомплектацию такого заказа.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Порядок и сроки возврата Товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи – в соответствии с абзацем 1 п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.
Истечение срока годности Товара означает, что потребительские свойства Товара не сохранены – возврат такого Товара в порядке, установленном для возврата Товаров надлежащего качества, не допускается.
При отказе Покупателя от Товара Владелец Сайта должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. С согласия Покупателя возвращенная денежная сумма может быть зачислена на депозит Покупателя в личном кабинете на Сайте и в дальнейшем может быть использована для оплаты (частичной оплаты) Товара.

7.2. В случае если Покупателю передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Покупатель вправе в день передачи Товара известить Продавца об этих нарушениях.

7.3. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с нарушенной упаковкой, с истекшим сроком годности, а также товар, который имеет характерный запах или вкус, позволяющие характеризовать его как непригодный к употреблению.
Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, он вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

7.4. Требования в отношении недостатков Товара могут быть предъявлены:
в отношении продовольственных Товаров – в течение срока годности;
в отношении непродовольственных Товаров – в течение гарантийного срока, установленного производителем.

7.5. Возврат Товара Покупателем может быть осуществлен по адресу (месту нахождения) Владельца Сайта либо путем передачи курьеру, передавшему Покупателю данный товар, с условием оплаты услуги по вывозу Товара.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Покупателю необходимо сообщить курьеру или продавцу-кассиру при получении товара. Если курьер уже уехал или вы уехали из зоны самовывоза – пожалуйста сообщите об этом в по контактному номеру интернет-магазина либо в форме обратной связи на сайте.
Для возврата Товара Покупателю необходимо обеспечить сохранение товарного вида, потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу или Владельцу Сайта.
При возврате Товара сумма, уплаченная Покупателем за Товар, возвращается Владельцем Сайта в течение 10 дней с момента возврата Товара, путем перечисления денежных средств по указанным Покупателем реквизитам, или тем способом, которым Покупатель оплатил Заказ.

8. Ответственность

8.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

8.2. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

8.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса сайта. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

8.4. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

8.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.

8.6. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. Срок ответа на досудебную претензию составляет 15 календарных дней с момента получения претензии. В случае недостижения согласия путем переговоров спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством.

8.7. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения. Продавцу принадлежат исключительные права на использование содержания сайта, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов. Покупатель, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта.

9. Срок действия Пользовательского соглашения

9.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной Пользовательского соглашения или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

10. Соглашение о получении информации

Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем и Владельцем Сайта в части получения Пользователем информационной рассылки.

Давая согласие на получение информационной рассылки, Пользователь соглашается со следующими условиями:

10.1. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности своего адреса электронной почты при заполнении формы регистрации, запрашиваемой Сайтом.

10.2. Пользователь обязуется при изменении адреса электронной почты незамедлительно производить его замену, внося соответствующие изменения в форму в личном кабинете пользователя на Сайте.

10.3. Пользователь несет полную ответственность за любые действия, совершенные им или третьими лицами, которым он предоставил данные с адресом электронной почты, в том числе при использовании чужого адреса электронной почты для регистрации, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное их использование.

10.4. Подписка на получение информационной рассылки, а также получение самой информационной рассылки является бесплатной.

10.5. Владелец Сайта оставляет за собой право по своему собственному усмотрению приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к получению им информационной рассылки, на которую он подписан, в любое время и по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового.

10.6. Пользователь несет личную ответственность за всю информацию об адресе электронной почты, который он размещает в форме регистрации на Сайте.

10.7. В случае, если Пользователь решит отказаться от информационной рассылки, он должен при получении рассылки внизу письма нажать линк подтверждающий отказ от рассылки.

10.8. Владелец Сайта гарантирует, что не будет использовать адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на сайте, для рассылки какой-либо информации, кроме той, которая связана с проектом.

11. Индивидуальные случаи состояния здоровья, аллергические реакции и личные противопоказания

11.1. В состав Товаров могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Для каждого Товара Сайте указан его состав, а также состав ингредиентов, входящих в него. Делая Заказ Товаров на Сайте Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом.

12. Дополнительные условия

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
Техническая служба Владельца Сайта периодически проводит профилактические или иные работы на Сайте, которые могут ограничивать работу Сайта в целом или частично, с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом/Владельцем Сайта применяются положения Российского законодательства.

12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Пользовательского соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.